Q&A

⌈ 運送方式 ⌋

• 大嘴鳥宅配通宅配到府，需有人簽收包裹，請勿提供i郵箱、郵政信箱或便利商店地址。
• 無提供超商取貨/超商取貨付款。

⌈ 運送時間⌋

• 出貨時間為週一至週五09:00~18:00，運送時間為周一至周日09:00~18:00。
• 商品備貨約1-3個工作天，出貨後約2-3天可寄達，若有特殊運送需求請於訂單備註(如管理室代收貨，希望上午/下午配達..等)。
• 由於每日出貨量較大，若遇商品缺貨，客服人員將與您聯繫更換商品或取消訂單作業。

⌈ 運送區域 ⌋

• 限台灣本島運送，無提供海外寄送。
• 全館滿1000元享免運優惠。
• 單筆金額購物未滿1,000元，將酌收100元運費
  

⌈ 付款方式 ⌋

• 全站僅開放線上信用卡刷卡支付（一筆訂單只會產生一次付款鏈接，若刷卡失敗請重新下單訂購）
• 若需使用『貨到付款』，請洽客服專員0800-222-777。

⌈ 退貨與退款流程 ⌋

• 根據消費者保護法之規定，於網路購物可享有7天猶豫期（非試用期）之權益，Aboca維奇草本官網可受理商品退貨/換貨需求。
• 每筆訂單僅受理1次退貨/換貨服務。
• 退貨退款請到右上方< 聯絡我們 >提出申請。
• 退貨退款請填寫訂單編號、姓名、聯絡電話、指定退貨地址、指定收件時間、退貨/換貨原因，收到申請單後將儘快為您服務。
  
• 客服人員收到退貨/換貨申請後將安排宅配前往取件，請使用紙箱包裝商品以免寄送途中碰撞毀損，退貨商品需全新且包裝完整（包括購買商品、贈品、發票、出貨單…等）。
• 收到退貨商品確認無誤後即可進行退刷作業。
• 信用卡退刷：約7-14個工作天內轉至您信用卡帳戶。